一、目的
规范垃圾的收集与处理工作，确保垃圾的及时处理，保持环境的清洁、卫生
二、适用范围
适用于外包方辖区内的垃圾收集与处理工作
三、职责
1.保洁员负责处理垃圾的收集与处理工作
2.保洁管理员负责检查监督垃圾的收集与处理完成工作
四、程序要点
1.保洁员按规定时间进行园内垃圾的收集与清运
2.装修垃圾的处理
a.服务部负责设立垃圾堆放点，并设立标识
b.一站式服务中心办理装修审批手续时，告知引导客户把装修垃圾装入袋内并放到指定地点
c.服务部在垃圾有一定量时联系环卫部门负责将其运出园外
3.生活垃圾的处理
a.清洁公司在园内楼层楼梯口或单元门前放置垃圾桶，方便客户倾倒生活垃圾
b.楼内保洁员在清洁卫生时，少量垃圾可倒入垃圾桶，大量垃圾可用垃圾车直接送到垃圾房
c.收集清运垃圾时，用垃圾车或垃圾袋装好，不能将垃圾散落在楼面或楼梯上
d.收集烟灰、烟头时，必须确认烟头完全熄灭，或洒上水以防火灾
e.收集清运时要选择合适的通道和时间，只能使用货梯，不准使用客梯
f.垃圾房应保洁清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害，每天进行一次冲洗
g.垃圾应做到日产日清，所有垃圾集中堆放在指定垃圾房内，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。正常情况下，筒内垃圾不得超过容积的2/3
h.所有外包经营单位的垃圾应错开上下班高峰时间，用垃圾袋装好后运至垃圾房内，且注意路中不得有洒落现象
i.路面保洁员在保洁路面时，应将收集的少量垃圾可直接倒入附近的垃圾筒内，室内公共区域保洁规程
4.公共区域的清洁
4.4.1公共通道、扶梯
a.日间不定时清扫走道，不停地循环依次推地坪，保持地面整洁干净
b.将扶手从上至下擦干净，栏杆或玻璃面，做到无灰尘，无手印
c.扶梯周围及消防器材上灰尘要及时掸净
d.每个楼梯口要保持干净整洁
e.对有地毯的区域每周进行一次吸尘，每季进行一次清洗
f.每月对二期通道内B、C、D幢内庭进行一次冲洗，对园内树木用水喷洒一次
4.4.2电梯及电梯厅
a.每日对电梯内墙面和地面进和全面擦试清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具及地毯
b.经常清理电梯口烟筒的垃圾和烟头
c.每周对电梯内壁进行打蜡上光、保养
d.每月对观光电梯进行一次保洁，擦试玻璃内壁
e.每月对电梯内灯罩清洁一次，工作时应把“暂停使用”的标识放于门前
4.4.3卫生标准
a.地面保洁清洁、光亮、无污迹、无脚印
b.走道四周及踢脚板保持干净，无垃圾
c.烟筒保持清洁，无污渍，烟头不得超过6个
d.楼面垃圾箱放置整齐，周围无散落垃圾，无异味
e.墙面及走道设施、门框、灯管保持干净，无积灰
f.安全扶梯台阶保洁清洁，无污渍，扶手保洁光洁无积尘
4.5卫生间的清洁
a.为方便客户垃圾的投放，管理部于各楼层区域内适当位置放置垃圾容器，方便客户投放
b.客户垃圾应袋做化及时投放到邻近的垃圾容器内，以便保洁员工收集清运
c.客户装修的垃圾不得与生活垃圾混装，放置于管理部指定的建筑垃圾堆放处。如在任何公共场所发现垃圾，将由管理处派人清理，由此而产生的相关费用由客户承担
d.为了行人的安全和道路、绿化带及各景点的清洁，请客户不要从窗口向下抛物，倾倒污水
e.各客户不得在楼梯墙面上乱涂乱写及在小区内道路、停车场等公共场所乱倒各种垃圾、乱放杂物、随地吐痰
f.保持良好素质，不得随意丢弃烟头、纸屑、果皮，封闭式大厅内实行禁烟，管理处在室外设有吸烟点，客户可在此吸烟，事后注意熄灭烟头，以防火灾事故
g.园内不得焚烧物品，滴、漏、冒的机动车不得进出境入园内，以免污染地面
h.客户不得于公共场所通道放置杂物，以免有碍观瞻和卫生清洁。任何公共场所地方放置的物品将会被移走，由此产生的相关费用由有关客户承担
