一、从业人员特点
1.从来源构成上看：家政服务人员主要以农村女性为主，还有部分城镇下岗失业人员、灵活就业者。
2.从年龄结构上看：从业人员的年龄主要为35岁到55岁之间的青壮年。
3.从文化程度上看：绝大多数从业人员为高中以下文化。
4.从职业技能上看：多数家政服务人员没有经过正规的职业培训，不具备相应的职业资格。相当一部分从业人员依靠日常家庭生活经验，有的只经过短暂而简单的培训，远不能满足雇主的服务需要。由于缺乏专业知识，人员护理、器械的使用、个人安全等事故时有发生
5.从收入水平上看：家政服务人员收人相对较低，但不同服务类别和地区之间收入差异较大。一些收入较高的家政员，如私人管家等月收入近万元。一般相同服务类别也因服务水平的高低，或者服务对象不同有较大差别。
6.从就业稳定性上看：家政企业招不到满意的家政员，供不应求。愿意从事者不多，流动性大，即使从事此行，多是权宜之计，一旦找到其他工作，便另谋高就。造成这种状况的原因是因为家政员社会地位低、收入水平低、社会保障缺失、劳动条件参差不齐等。
二、培训组织形式
1.通过职业培训学校、就业培训中心、再就业培训基地，培训对象以下岗职工、失业人员为主；
2.通过妇联、工会等群团组织开设的各种家政服务培训，培训对象以下岗职工、失业人员为主，也包括社会其他人员。
3.由家政公司等开办的各种培训机构，培训对象来源不限。目前大多只提供简单的岗前培训。
三、培训突出问题------培训严重不足
人员绝大多数是农民工、下岗职工和城镇灵活就业人员。其中，大部分缺乏相应的职业培训，其职业技能以及综合素质普遍较低。大专院校和许多职业培训机构缺乏相应的专业设置。开办家政服务培训的机构，往往是资金投入不足、师资力量有限、教材编修滞后、教学设施简陋、培训效果不佳，难以满足行业发展的需要，上岗不培训，培训不上岗现象时有发生，好的家政员难找是一个普遍现象
四、总结
1、普遍存在培训不足现象
目前，家政服务业主要从业人员是农村进城务工人员和城市下岗职工，文化素质普遍偏低，且大部分人在上岗前未受过家政培训，经过正规培训的人员，即使在北京、上海这样的大都市中也不足两成。这使得部分家政服务质量较低，很多时候难以满足消费者的需求。同时，由于专业知识的缺乏，服务过程中还存在一些安全隐患，出现过一些问题，使行业整体声誉受到影响，北京就曾出现过家政人员在服务过程中引发的煤气中毒事故。目前，家政从业人员素质普遍偏低，这些从业人员又没有能力全部承担培训的成本。
对策：
政府可以加大对农民工培训的扶持力度；还应该充分发挥行业协会的作用，提高培训的质量，对培训机构给予认证与监督。建立家政从业人员的认证体系，为他们提供不断升级的培训通道。
2、政府对家政公司的培训没有规范要求
正规的家政培训项目多、内容多、时间长，因而需要的培训设备多、费用高；有的家政公司没有配备培训的相关设备，只是纸上谈兵，培训质量不高，致使家政服务人员质量良莠不齐，客户对家政服务人员提出的素质要求，难以实现。
对策：政府加强对家政公司培训工作的规范与监管。
3、家政服务人员培训、认证、准入体系未建立健全
企业层面，由于利润空间太小，人员流动性强，缺乏愿望、能力和动力开展真正意义上的职业培训；
政府层面，资金投入和政策支持缺乏持续性，集招收、培训、验收、上岗于一体的服务人员培训体系尚未建立健全，致使培训人员不足、培训效果不佳、培训不上岗现象时有发生。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务人员参加培训积极性不高，素质难以提高。
对策：建立家政服务从业人员培训和认证体系。
4、政府对家政培训师资没有统一要求
目前承担有关家政专业培训的教师队伍良莠不齐，有的教师没接受过正规的家政专业方面的培训，有的教师没有实战经验，没有正规的教师职业资格证书。由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足。
对策：政府加强家政职业培训师的培训力度，实行准入制度，提高培训师质量。
