近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量提出更高的要求，在此前提下，我国各地涌现出了一些运用现代的计算机、控制与通信技术的智能化住宅小区。
但是许多智能小区都存在搭好了平台却没有智能化的软体在上面运行的情况，或者说缺少现代化的管理手段。智能小区开始建设的同时应该遵循"管理是保障"的原则，没有高质量的住宅小区智能化管理，就不可能充分发挥住宅小区智能化的功能效果。科学高效的管理是智能化的真正内涵，简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实际意义的。
为此，作为智能小区的实际管理者-物业管理公司应该运用现代化的计算机管理手段，使物业的硬件管理结合软件管理，为物业管理走向现代化、制度化与规范化创造条件。物业管软件的设计从低到高有三个层次：
第一个层次为单项数据处理，模仿手工管理方式，多用于简单的事物性工作，这是目前国内大多数物业管理公司所处计算机应用水平；
第二个层次是数据综合处理，此时计算机应用呈现网络化和实时处理特点，已经具备部分提高物业管理效率的特点；
第三个层次则是管理信息系统，此时信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中得以运用，计算机网络和数据库的建立，使计算机有管理某个单一系统发展成全面的管理系统。系统集成能力的高低和决策分析功能成为衡量此阶段物业管理软件水平的依据。
我们下文讨论的物业管理软件的设计就是第三个层次的软件设计。
作为一个好的物业管理软件，首先应该构建在一个好的网络、数据库、程序语言和操作系统平台上。物业管理采软件用INTRANET技术，INTRANET技术是在INTERNET和Client/Server模式下发展起来的系统，采用Intranet作为小区内部信息网络，各部门内的微机均通过网络连接到服务器上，其客户端软件以客户/服务器(C/S)模式开发，能为小区内部不同职能部门的合作提供服务，包括文件共享、数据共享等。客户/服务器(Client/ Server)是近年来迅速发展的分布式信息处理体系结构。
客户/ 服务器体系把信息处理过程分成几个部分，并把它分配到整个计算机网络上，使信息处理过程能最佳地利用计算机的系统资源。
在物业管理系统中，为了避免多个用户同时对同一数据进行操作，减少系统开销，尽可能地少耗用网络资源，系统采用客户/服务器结构。
由于在客户/服务器结构中，前台应用程序并不直接对数据库文件进行操作，必须通过服务器上的数据库引擎来实现，而操纵这些数据库管理系统最简单的方法就是使用ODBC，通过ODBC打开前台应用程序与后台数据库管理系统的通道，然后使用由ODBC API提供的标准控制函数对服务器上的数据库进行维护。
物业管理系统软件应该采用的是多层次(Multiple-tier)ODBC，这种方式下的驱动程序把命令传达给远程的服务器数据库引擎，并且把处理完的数据返回给前端的应用程序，其执行效果比自行访问的单一层次ODBC 驱动程序要好，可以大大降低服务器的占用时间。
