(一)火警
(1)了解和确认起火位置、范围和程度;
(2)向公安消防机关报警;
(3)清理通道，准备迎接消防车入场;
(4)立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资;
(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势;
(6)及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
(二)燃气泄漏
(1)当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。
(2)在抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲击金属，避免产生火花。
(3)立即打开所有门窗，关闭燃气闸门。
(4)情况严重时，应及时疏散人员。
(5)如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位。
(6)燃气公司人员到达现场后，应协助其彻底检查，消除隐患。
(三)电梯故障
(1)当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰;
(2)立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者;
(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助;
(4)督促电梯维保单位全面检查，消除隐患;
(5)将此次电梯事故详细记录备案。
