宾馆停车场


宾馆停车场的安全是非常重要的,为了加强宾馆停车场的安全,必须采取一定的安全措施,那么都有哪些安全措施呢?一起来看看吧!

1、完善停车场管理制度,强化执行,落实检查,做到安全、服务两不误

宾馆停车场出现的问题大多是因为缺少制度,缺少预案,员工遇到问题后不知道该如何处理或者处理得不规范;有的是因为没有执行酒店规定的相关程序,比如车辆停放好后,酒店安保人员没有立即检查,车辆是否有划伤、车窗是否摇起,后备箱是否关闭,汽车部件是否缺失等,或者即使检查了,没有发现问题所在,没有让宾客在车辆检查表上签字确认。等宾客开车离开时,发现划伤、丢失部件等,酒店即使有再多的理由,也很难摆脱责任。

停车场最容易出问题的时间段是交接班时期。交接班时间短,交接的内容比较多,再加上即将下班的员工精力不集中,容易出现事故。因此,做好检查、未尽事宜、特殊事项的交接,是做好交接班工作的关键。

2、停车场设备设施

停车场的设施设备主要包括视频监控设施、交通标识、消防设施设备和其他服务设施。

宾馆视频监控是24小时不眨眼的警察,通过监控可以随时发现问题和事故,而且还可以事后追查事故的全过程。同时,根据部分地方性法规,安装视频监控是公共场所的必备要求。但有些酒店的停车场的监控设施存在着几方面的问题,一是有盲区,二是图像不清晰,三是储存时间不够。由此造成了宾客提出投诉后,宾馆无法无责举证,给宾馆造成了损失。

交通标识比如限速、限高、转弯反光镜等,是保证停车场安全的必备设施。为避免车辆火灾,必须要在宾馆停车场配备必要的灭火器和消防水枪等消防设备;为了保护行人和车辆的安全,最好设臵人车分流的路线,并明显标识出来。

3、模拟实战,加强演练

有了预案,如果不演练,再好的预案也很难发挥作用。只有通过演练,才能培训员工,同时才能检查预案中存在的问题和不足。比如使用停车卡,如果不演练,就会出现很多盲区。有的酒店发放了停车卡,但是发现有些外来非消费人员将车辆停放在酒店停车场。为避免这种情况,一些酒店采取了在宾客入住或就餐时,就询问宾客是否带车、在车卡盖章登记车号的方式,不仅解决这个问题,而且还解决了一旦车辆防盗报警器叫个不停,停车场服务人员找不到车主的苦恼。虽然这个办法很好,但是有些宾客抱怨太麻烦,于是,有些酒店又针对一些回头客,设计了有一定期限的停车卡,解决了此问题。

4、加入停车场险种

降低风险保险公司推出的公众责任险中附带停车场险,酒店可以根据往年发生的各种纠纷和投诉,适当投保,设定适当的免赔额度。一旦发生纠纷,可以将风险转移,并给予安保经理和大堂副理适当的权限,在免赔额度以下的,本着“宁可宾馆吃亏,不让客人吃亏”的态度,可以由宾馆赔付;超出免赔额度的,积极协调保险公司赔付。


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