现代物业保洁行业的发展分析


物业保洁服务业算是生活服务领域典型的传统企业。从长远发展来看,各类生活服务提供者分类将越来越细化,而物业保洁服务是未来物业服务的主要切入口之一。物业保洁服务具备巨大的发展空间,城市的经济结构随着社会发展发生变化,物业管理结构更趋于简单,很多物业管理者更愿意将一些物业业务外包出去,在节省人力资源、成本的同时,还能够保障服务的专业性。

同时,互联网+的发展对于现有企业的影响是巨大的。在波涛汹涌的互联网+浪潮袭来之际,几乎所有的行业都不可避免地需要接受这一浪潮的考验。是成为时代的弄潮儿,还是被拍打在沙滩上?这需要具备足够长远的发展眼光。毋庸置疑,从现有的市场条件来说,发展机会是足够多的,发展空间是足够大的

现在我们来具体地分析一下物业保洁服务领域正在所面临的机会和挑战,尝试更多地了解这个行业的现状。

(一)物业保洁领域尚属于蓝海市场

目前物业保洁行业服务水平参差不齐,行业集中化程度偏低,缺乏认知度。从一个行业整体来看,本行业尚未出现垄断性企业。另外,客户痛点明显,客户越来越舍得花钱购买自己所满意的服务,“懒人经济”的目标客户群迅速扩大。业主可以通过电脑或手机APP的方式预约物业保洁服务,这种简单的方式深受业主的喜爱。

虽然物业保洁服务属于蓝海市场,但依然存在一些需要克服的问题。“上门服务”的核心不在于“上门”,而是在于“服务”。服务的质量标准化,才是这个行业企业所需要追求的核心竞争力。

(二)行业发展迅速,模式逐步完善

在互联网+的浪潮之下,物业保洁行业得到了有力的发展。这两年来,物业保洁市场的争夺主要是依托于资本与运营,生存下来的物业保洁公司的模式大径相同,模式无非是轻重的差异。平台起到一个引流的作用,企业需要有自己的保洁服务团队和传统企业信息化的建设。

物业保洁服务需要做到服务流程标准化和服务质量精细化。客户对于物业保洁人员的服务体验很大程度上会影响对整个企业的信任度。这点也会成为各企业能否站稳市场、优势劣汰的关键。

(三)企业须根据实际情况量力而行

移动互联网的发展,势必会对传统企业造成冲击,对传统企业来说转型升级成了重要战略方向,不光是物业保洁企业,我们看到整个生活服务行业的传统企业都想转型,同时也想在移动互联网的浪潮里捞得一桶金。就目前来说,我们依然处在探索阶段,但我们能看到整个行业是趋于理性的,对于行业发展处于冷静的状态而不是狂热。

物业保洁服务,注重的是线下,对于传统物业来说无论互联网如何发展,依然离不开线下的服务。有资本和专业实力的物业保洁企业,如爱家物业无忧,可以通过自建平台来进行探索发展。没有资本的物业保洁企业可以从质量、效率方面来进行提升,还通过与一些实力足够的物业保洁企业合作扩大市场空间。


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